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Diritto Di Recesso

Il diritto di recesso è regolato dagli artt. da 64 a 67 del D. Lgs. n. 206/2005 (codice consumatori).

Il consumatore/acquirente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine perentorio di 10 giorni lavorativi decorrente dalla data di consegna della merce.
Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, per cui non possono avvalersi del diritto di recesso coloro che effettuano acquisti per scopi riferibili alla loro attività imprenditoriale o con l'inserimento nell'ordine della partita IVA.
Il consumatore/acquirente potrà esercitare il diritto di recesso effettuando apposito reclamo o con l'invio della comunicazione relativa via fax, o telegramma, o e-mail. Qualunque tipo di comunicazione (compreso il reclamo) deve essere seguita, a pena di decadenza, entro 48 ore, da una lettera raccomandata A.R.; è gradito, anche se non necessario ed obbligatorio, un piccolo commento sull'accaduto.
Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del consumatore/acquirente, il quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà alla consegna dei medesimi presso la sede della Farmacia Farmacia Zanotti della Dott.ssa Eleonora Viale & C. sas.

Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Nella comunicazione in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Numero d'IBAN, Intestatario del Conto). Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
 il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;
• il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale (compresi cellofan e/o etichette);
 il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte.

Le spese di riconsegna rimangono in ogni caso a carico del cliente

Dopo aver manifestato l’intenzione di avvalersi del diritto di recesso, il prodotto va inviato a “Farmacia Zanotti della Dott.ssa Eleonora Viale & C. sas”, Corso Saffi n°8, 48018-Faenza (RAVENNA).
I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del consumatore. Il termine per la restituzione dei prodotti è di giorni quindici lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento.
I prodotti dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamenti integri, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.
Il diritto di recesso decade del tutto quando viene meno la "CONDIZIONE ESSENZIALE DI INTEGRITÀ DEL BENE" (imballo e/o suo contenuto), cioè nei casi in cui la Farmacia Zanotti della Dott.ssa Eleonora Viale & C. sas accerti:
 la mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
 la mancanza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali ecc. ecc.);
 un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita.

Farmacia Zanotti della Dott.ssa Eleonora Viale & C. sas accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d'origine e con gli imballi integri. E'opportuno rivestire l'involucro originale del prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite etichette. Solo in tal caso provvederà all'inoltro dell'importo versato dal consumatore entro il termine di 30 giorni lavorativi dalla data in cui Farmacia Zanotti della Dott.ssa Eleonora Viale & C. sas è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore/acquirente.

Nel caso di decadenza di tale diritto, Farmacia Zanotti della Dott.ssa Eleonora Viale & C. sas provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.

Attenzione:
Alcuni prodotti, detti personalizzati e/o ordinati appositamente per il cliente, non permettono di beneficiare del diritto di recesso (D.lgs 206/2005 art.55).